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扎根售服驻在工作,归来不识回家路 ——记航天三菱售后服务部万晓东
发布时间:2019-01-07     信息来源:钱柜qg111老虎机
 



万晓东,现任售后服务部驻在员,是航天三菱售服驻在员队伍中的“老大哥”。他舍小家、顾大家,年平均在外驻在300余天。有一次万晓东在外驻在300多天,加上自己家附近有施工作业,归来已不识回家路,电话联系妻子才回到了家。万晓东敬业奉献的事迹感动着航天三菱的每一个人。 

坚守岗位,扎根售服驻在工作

作为一名售服驻在员,万晓东始终把工作摆在第一位,常年在外地做驻在工作。每次在部门安排紧急出差的情况下他都不计个人得失,说走就走,全身心地投入到工作中。有一次贵阳出现了一台发动机异响故障的车辆,公司派他去现场调查。服务站人员通过一天的分解检查,并没有发现问题所在。他仔细排查问题根源、坚持找不到问题不下班。功夫不负有心人,他成功找到了异响问题产生的根源:一个不易发现的活塞裂纹造成了异响!这为公司节省了索赔发动机整机的费用。还有一次他刚出差回到沈阳的第二天,就被公司紧急安排去湖南进行发动机维修工作。在湖南的期间,从小带他长大的奶奶去世了。为顺利完成工作,他没有告诉领导,默默地把悲痛藏在心里,坚持把公司交付的工作任务完成好,都没能及时赶回看奶奶最后一面。

坚持学习,无私传授维修技术

技术发展日新月异,各类需要应对的问题也层出不穷。万晓东清楚地意识到这一点,自购修理专业书籍,在繁忙的工作中坚持每天挤出一些时间来学习,仔细钻研学习汽车故障的发生及处理方法。多年的售服驻在工作使万晓东积累了大量的工作经验和技术知识,但是他并没有将那宝贵的财富“据为己有”,而是无私地将工作经验等传授给新人,让更多的售后服务人员了解技术知识,更全面地处理日常售后服务工作。售后服务部几乎所有的驻在人员都听过他的经验分享。

甘于坚守,立足岗位做出突出贡献

他乐于吃苦、甘于坚守、勇于担当,以厂为家,从不计较个人得失,不管是处理日常修理工作,还是突击加班,都勇挑重担,充分发挥自己的一技之长。他把企业的利益摆在第一位,与家人团聚的时间奉献给自己热爱的售后事业。十几年来,他从未旷过一天工,在做好日常车辆售后的基础上,针对日常维修工作中存在的不足和问题,积极思考,大胆尝试。对客户提出的问题,他勇于担当,为航天三菱的发展贡献了自己的力量。他个人也先后多次受到公司嘉奖,获评“航天三菱20年感动人物”、航天三菱“劳动模范”“质量先进工作者”“质量标兵”和“特色员工”等多项荣誉,2017年他更是获得“沈阳五一劳动奖章”,2018年获得“最美沈阳人”。


  “人生的奔跑,不在于瞬间的爆发,取决于途中的坚持。”他用专业的技术技能、出色的服务态度,在发动机售后服务领域赢得好评;他用自己的双手,拯救了无数的汽车“心脏”。他虽然没有轰轰烈烈的宏伟事迹,却始终坚守在自己平凡的岗位上书写着不平凡的事迹。

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